2024-12-05 17:01:29来源：hsysdianji 编辑：佚名
在购物平台得物上，卖家可能会遇到鞋子被调货的问题，这不仅影响卖家的利益，还可能损害买家的购物体验。当遇到这种情况时，卖家可以通过多种途径进行投诉，以维护自己的合法权益。
1. 进入得物app投诉页面：
- 打开得物app，在底部导航栏选择“我”的选项。
- 在用户“我”的页面内，找到并打开“设置”。
- 在设置页面内，点击“关于得物”。
- 在“关于得物”页面中，选择“投诉维权”。
- 按照投诉维权页面的指引，填写投诉内容和相关证据。
2. 通过得物客服中心投诉：
- 打开得物app，在“我”的选项中选择“客服中心”。
- 点击连接在线客服，进入对话框后，详细描述被调货的情况，并提供相关证据。
- 卖家可以直接拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。
- 在电话接通后，选择转人工客服，详细说明被调货的情况，并提出自己的诉求。
- 卖家可以拨打消费者保护协会投诉电话12315，或者登录全国12315平台进行投诉。
- 根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会会受理投诉，并进行调查、调解。
- 如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，卖家可以向工商行政管理部门投诉。
- 工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。
- 卖家可以直接在黑猫投诉平台上，根据个人实际情况填写投诉申请。
- 黑猫投诉平台是一个专门用于消费者维权的平台，会协助卖家处理投诉。
- 卖家还可以通过得物官方提供的投诉邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉。
- 在邮件中，卖家可以详细描述被调货的情况，并附上相关证据，如订单号、交易记录等。
- 在进行投诉时，卖家应务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持自己的投诉。
- 投诉过程中，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。
- 如果投诉未能解决问题，卖家还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
通过以上途径，卖家在遇到得物卖鞋被调货的问题时，可以更有效地进行投诉，维护自己的合法权益。
