2024-12-05 16:55:53来源：hsysdianji 编辑：佚名
在网购盛行的今天，得物作为一个知名的购物平台，吸引了大量消费者的关注。然而，购物过程中难免会遇到一些问题，比如商品质量不达标、服务态度差等。如果你对在得物上购买的商品或服务不满意，该如何进行投诉呢？本文将为你详细介绍几种有效的投诉途径，帮助你维护自己的合法权益。
最直接的方式就是拨打得物的官方客服电话400-8919888。接通后，按照提示选择人工客服，详细说明你的问题，并提供相关的购物凭证、商品照片等信息。客服人员会根据你的情况进行核实，并尽快给出解决方案。记得在通话过程中保持冷静，理性表达自己的诉求。
如果你更喜欢在线操作，可以通过得物app进行投诉。具体步骤如下：
1. 打开得物app，点击右下角的“我”选项。
2. 进入“客服中心”，选择“在线客服”或“电话客服”。
3. 在对话框中详细描述你的问题，并附上相关证据，如订单号、商品照片等。
此外，你也可以在订单页面选择要投诉的订单，点击右上角的“客服头像”标识进行投诉。
如果你更喜欢文字表达，可以通过得物的官方投诉邮箱tousu.dw@shizhuang-inc.com进行投诉。在邮件中详细描述你的问题，并附上相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录等。使用邮箱投诉的好处是你可以更加详细地阐述问题，并附上全面的证据，有助于得物客服更好地了解和处理你的投诉。
如果得物平台未能妥善处理你的投诉，你可以向当地的消费者权益保护机构（如消费者协会）或工商行政管理部门进行投诉。这些机构会根据相关法律法规对投诉进行调查处理。你可以拨打消费者保护协会投诉电话12315，或者登录全国12315平台进行投诉。
除了以上途径，你还可以选择通过其他渠道进行投诉，如拨打工信部的公共服务电话平台热线12381，或者登录工信部网站进行投诉。此外，你也可以直接在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请。
在进行投诉时，请务必注意以下几点：
1. 保留好相关证据：如购物凭证、商品照片、聊天记录等，以便在投诉过程中进行举证。
2. 保持冷静：理性表达自己的诉求，避免采取过激行为影响投诉的解决。
3. 保护个人信息：避免向不明身份的人透露敏感信息，确保个人信息安全。
通过以上途径，你可以有效地投诉在得物上购买的商品或服务问题。希望这篇文章能帮助你顺利解决购物过程中遇到的问题，维护自己的合法权益。
