2024-12-06 09:48:20来源：hsysdianji 编辑：佚名
在使用得物平台进行购物时，如果遇到无法购买心仪产品的情况，消费者有多种途径可以进行投诉和维权。以下是几种有效的投诉方法，旨在帮助消费者解决在得物平台上遇到的问题。
1. 通过app客服中心投诉：
- 打开得物app，点击右下角“我”的选项。
- 在“我”的页面内，选择“客服中心”。
- 点击“在线客服”或“电话客服”，进入对话框后，将具体情况告知客服。
2. 通过订单页面投诉：
- 打开得物app，进入“我的订单”。
- 找到无法购买的订单，点击“服务”。
- 选择“投诉”，并填写投诉原因和证据。
3. 通过设置页面投诉：
- 在得物app首页，点击下方“我”的选项。
- 进入用户“我”的页面，打开“设置”。
- 在设置页面内，点击“关于得物”。
- 在“关于得物”页面，选择“投诉维权”，并按照页面指引进行维权操作。
根据中华人民共和国消费者权益保护法，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。消费者可以通过以下方式向消费者协会投诉：
- 拨打消费者保护协会投诉电话12315。
- 登录全国12315平台进行投诉。
如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，消费者还可以向工商行政管理部门投诉。根据相关法律法规，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。
- 拨打工商行政管理部门的投诉电话（具体电话根据地区而异，可通过114查询）。
- 前往当地工商行政管理部门进行投诉。
除了以上几种方式，消费者还可以通过以下途径进行投诉：
1. 拨打得物官方客服电话：
- 拨打400-8919888，转人工客服进行投诉。
2. 通过得物官方邮箱投诉：
- 将投诉内容及相关证据发送至得物官方提供的投诉邮箱：tousu.dw@shizhuang-inc.com。
3. 通过工信部投诉：
- 拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉。
- 登录工信部网站进行投诉。
4. 通过黑猫投诉平台投诉：
- 在黑猫投诉平台上，根据个人实际情况填写投诉申请。
在进行投诉时，消费者应注意以下几点：
- 提供详细的投诉内容和相关证据，如订单号、交易记录、聊天记录、商品实物照片等，以便相关部门或平台更好地了解问题并给出解决方案。
- 保持冷静和耐心，明确说明问题，并积极与客服或相关部门沟通。
- 注意保护个人信息，避免在投诉过程中泄露个人敏感信息。
通过以上几种方式，消费者可以有效地投诉得物平台不让购买产品的问题，并维护自己的合法权益。希望这篇文章能够帮助到遇到类似问题的消费者。
