得物app卖家如何向平台投诉

在电商平台日益繁荣的今天，得物app作为知名的潮流商品交易平台，吸引了大量卖家和买家的参与。然而，卖家在使用得物app时，可能会遇到一些不公平的待遇或平台服务问题，这时投诉平台成为维护自身权益的重要途径。以下将从多个维度为得物app的卖家提供有效的投诉平台方法和建议。

一、通过得物官方客服投诉

得物app提供了官方客服渠道，卖家在遇到问题时，首先可以尝试通过这一途径进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 打开得物app，进入“我的”页面。

2. 依次点击“设置”、“关于得物”、“投诉维权”，按照页面指引进行维权操作。

3. 在投诉过程中，卖家应详细描述问题，并提供相关证据，以便客服进行核实和处理。

二、向消费者权益保护机构投诉

如果通过得物官方客服投诉未能解决问题，卖家可以向消费者权益保护机构投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当保护消费者的合法权益（在电商平台上，卖家作为提供服务的一方，同样受到消费者权益保护法的保护）。

1. 拨打12315消费者投诉热线，向消协反映问题并寻求帮助。

2. 消协将会组织商家协商解决，如果协商不成，会将此事报给工商行政管理部门进行处理。

三、通过法律途径维权

在卖家的权益受到严重损害时，还可以考虑通过法律途径进行维权。根据相关法律法规，卖家可以向当地人民法院提起诉讼，要求得物平台承担相应的法律责任。

1. 准备好相关证据和材料，包括交易记录、聊天记录、投诉记录等。

2. 咨询专业律师，了解相关法律规定和维权流程。

3. 向当地人民法院提起诉讼，并按照法院要求提供相关证据和材料。

四、向工信部投诉

工信部作为互联网行业的主管部门，对于电商平台的服务质量也有监管职责。卖家可以通过工信部渠道进行投诉，以维护自身权益。

1. 拨打工信部投诉热线12381，或登录工信部网站发邮件投诉。

2. 在投诉中，详细描述问题，并提供相关证据，以便工信部进行调查和处理。

五、通过其他投诉平台或渠道进行投诉

除了以上提到的投诉方式外，卖家还可以通过其他投诉平台或渠道进行投诉，如黑猫投诉等。这些平台通常会提供便捷的投诉渠道和专业的处理机制，帮助卖家快速解决问题。

1. 在黑猫投诉等平台上提交投诉申请，并详细描述问题。

2. 提供相关证据和材料，以便平台进行调查和处理。

3. 关注投诉进展，及时与平台沟通，推动问题解决。

总之，得物app卖家在遇到问题时，可以通过多种途径进行投诉和维权。在投诉过程中，卖家应保留好相关证据和材料，以便更好地维护自身权益。同时，也希望得物app能够不断完善平台服务，提升用户体验，为卖家和买家创造一个更加公平、透明、高效的交易环境。