2024-12-05 15:49:02来源：hsysdianji 编辑：佚名
在近年来，得物app以其独特的“先鉴别、再发货”模式，在球鞋及潮流商品市场上迅速崛起，获得了大量消费者的青睐。然而，随着其影响力的扩大，一些负面信息也随之而来，尤其是关于商品鉴定的问题，成为消费者投诉的热点。如果你也遇到了得物验鞋有问题的情况，应该如何投诉呢？本文将从多个维度为你提供投诉指南。
得物平台为消费者提供了便捷的投诉渠道。你可以按照以下步骤进行投诉：
1. 在得物购物页面下方进入“我”的页面。
2. 在“我”的页面内打开设置。
3. 在设置页面点击下方“关于得物”。
4. 在“关于得物”中点击“投诉维权”。
5. 按照投诉维权页面的指引，填写相关信息，提交投诉。
通过这一流程，你可以直接向得物平台反映鉴定问题，并寻求其解决方案。
如果通过得物平台内部投诉无法解决问题，你可以向消费者协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会具有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。你可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行在线投诉。
你还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十二条，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。你可以向这些部门反映得物鉴定存在的问题，并要求其进行调查处理。
如果以上途径均无法解决问题，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。根据最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定的相关规定，如果鉴定意见存在明显依据不足等情形，你可以申请重新鉴定。同时，如果鉴定人拒不出庭作证，其鉴定意见将不得作为认定案件事实的根据。在这种情况下，你可以咨询专业律师，了解具体的法律程序和维权途径。
除了以上几种方式，你还可以通过以下途径进行投诉：
1. 拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。
2. 在得物app的“客服中心”页面，连接在线客服，把具体的情况告知客服。
3. 拨打工信部的公共服务电话平台热线12381进行投诉，或者登录工信部网站进行投诉。
4. 在黑猫投诉平台上根据个人实际情况填写投诉申请。
在进行投诉时，请务必保持冷静，明确说明问题，并提供足够的证据来支持你的投诉。同时，要注意保护个人信息，避免向不明身份的人透露敏感信息。
得物app的鉴定服务在为消费者带来便利的同时，也暴露出了一些问题。如果你遇到了得物验鞋有问题的情况，不要慌张，可以通过多种途径进行投诉和维权。在投诉过程中，请保留好相关证据材料，以便更好地维护自己的合法权益。希望本文能够为你提供一些帮助，祝你维权成功！
