得物退货如何避免扣手续费

在购物过程中，难免会遇到商品不符合预期的情况，这时退货政策就显得尤为重要。得物作为一个正品潮流电商平台，其退货政策也备受关注。那么，如何在得物退货时不扣手续费呢？以下将详细解析这一问题。

了解得物退货政策

首先，了解得物的退货政策是基础。得物平台规定，在收到商品后的7天内，如果对商品不满意或发现质量问题，可以申请退货或换货。此外，如果商品存在质量问题或与描述不符，可以联系得物客服进行退换货处理。退换货时需要保证商品的原包装、配件、标签等完好无损，且退换货需在得物平台进行。

退货原因决定手续费

得物退货是否扣手续费，主要取决于退货的原因。

- 商品质量问题：如果商品本身存在质量问题，或者商品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，以及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，根据中华人民共和国产品质量法第四十条，销售者应当负责修理、更换、退货，并且不得收取任何费用。这种情况下，得物退货是不会扣手续费的。

- 个人原因：如果是因为个人原因，比如颜色不喜欢、尺码不合适等导致的退货，得物平台会根据商品售价收取不同比例的手续费。具体为：售价在200元以下，手续费为商品售价的5%；售价在200元至1000元，手续费为商品售价的3%；售价超过1000元，手续费为商品售价的1%。不过，退换货手续费不适用于鉴定不通过或假货的商品。

如何避免扣手续费

- 确保商品质量：在购买前，仔细查看商品描述、尺寸等信息，尽量选择信誉良好的卖家，减少因商品质量问题导致的退货。

- 购买退货运费险：如果是因为个人原因需要退货，购买退货运费险可以部分或全部抵消退货的运费，虽然不能直接避免得物平台的手续费，但可以减少整体退货成本。

- 及时沟通：在收到商品后，如果发现有任何问题，及时联系得物客服进行沟通，明确退货的原因和责任归属，避免不必要的纠纷。

退货流程中的注意事项

1. 联系得物客服：通过得物app内的在线客服、电话客服或邮件客服等方式进行联系，提供订单编号、商品信息和退换货原因等必要信息。

2. 申请退换货：与得物客服确认退换货后，在得物app内提交退换货申请，填写正确的退换货地址和联系方式，并上传商品图片等相关信息。

3. 寄回商品：按照得物客服的指示，将需要退换的商品原包装、配件、标签等完好无损地寄回得物平台指定的地址。建议使用快递公司进行寄送，并保留寄送凭证以便后续查询。

4. 审核处理：得物平台收到退回的商品后，会进行审核和处理。如果商品符合退换货条件，得物平台会进行退款或换货操作，并将新订单的物流信息通知消费者。

总结

在得物退货时，如果想要避免扣手续费，关键在于退货的原因。如果是商品本身的质量问题，得物平台是不得收取任何费用的。而如果是因为个人原因导致的退货，虽然得物平台会根据商品售价收取一定比例的手续费，但可以通过确保商品质量、购买退货运费险等方式来减少退货成本。了解并遵循得物的退货政策，可以更有效地维护自己的权益。