2024-12-05 15:35:23来源：hsysdianji 编辑：佚名
在网购过程中，物流速度往往是消费者非常关心的问题之一。得物作为一个备受欢迎的购物平台，虽然商品种类丰富且价格实惠，但有时也会遇到物流慢不动的情况。面对这一问题，消费者应该如何投诉并维护自己的合法权益呢？以下是一些有效的投诉途径和方法。
1. 进入得物app的“我”页面：首先，打开得物app，在底部导航栏找到并点击“我”的选项。
2. 打开设置页面：在“我”的页面中，找到并点击“设置”按钮，进入设置页面。
3. 找到“关于得物”并点击：在设置页面中，向下滑动，找到并点击“关于得物”的选项。
4. 选择“投诉维权”：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”的选项，按照页面指引填写相关信息并提交投诉。
此外，消费者还可以通过拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉，向客服详细说明情况并提出诉求。
如果通过得物平台内部渠道投诉未能解决问题，消费者可以向消费者保护协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。
1. 拨打12315投诉电话：消费者可以直接拨打12315进行投诉，这是消费者保护协会的专用电话号码。
2. 登录全国12315平台进行在线投诉：消费者还可以登录全国12315平台，进行在线投诉，提交详细的投诉内容和相关证据。
如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，消费者还可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法的相关规定，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。
1. 拨打工信部公共服务电话平台热线12381：消费者可以拨打12381进行投诉，或者登录工信部网站提交投诉。
2. 通过其他投诉平台投诉：消费者还可以选择通过黑猫投诉等其他投诉平台来投诉得物平台，根据个人实际情况填写投诉申请。
1. 保持冷静，理性表达诉求：在投诉过程中，消费者应保持冷静，理性表达诉求，并提供充足的证据支持。
2. 保护个人隐私和信息安全：在投诉过程中，消费者应注意保护个人隐私和信息安全，避免泄露敏感信息。
3. 了解得物的物流特点：得物在发货之前要经过鉴定流程，物流速度可能会因此受到影响。消费者在购买前可以了解得物的物流特点，以便更好地安排购物计划。
通过以上途径和方法，消费者可以有效地投诉得物物流慢不动的问题，并维护自己的合法权益。在网购过程中，消费者应时刻保持警惕，遇到问题及时投诉，确保自己的购物体验更加顺畅和愉快。
