2025-02-01 10:22:02来源：hsysdianji 编辑：佚名
在使用得物平台进行购物时，有时可能会遇到退货后未收到退款的情况。这时，作为消费者，我们有权利进行投诉并维护自己的合法权益。以下是一些有效的投诉途径和方法，帮助你解决得物退货不返钱的问题。
首先，你可以通过得物平台的官方客服渠道进行投诉。拨打得物的人工客服电话400-8919888，详细说明退货的经过以及未收到退款的情况，并提供相关的退货证据和信息。客服人员会记录你的投诉，并在核实后进行相应处理。
此外，你也可以通过得物app的客服中心进行投诉。在app内选择“我”的选项，然后点击“客服中心”，连接在线客服后，详细描述你的问题和诉求。
如果得物平台未能妥善处理你的投诉，你可以联系当地的消费者协会，提交投诉并申请调解。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十九条，消费者有权请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解。拨打消费者保护协会投诉电话12315，或登录全国12315平台进行在线投诉。
如果调解未能解决问题，你可以向相关行政部门投诉，如市场监督管理部门或商务部门。这些部门会对你的投诉进行调查，并采取相应的措施。在投诉时，提供详细的退货记录、聊天记录、支付凭证等证据，以便行政部门进行调查。
如果你与得物平台之间达成了仲裁协议，你可以根据协议提请仲裁机构进行仲裁。如果没有达成仲裁协议，你也可以直接向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。在提请仲裁或诉讼前，请务必咨询专业的法律人士，了解具体的法律程序和注意事项。
除了以上途径，你还可以通过黑猫投诉等第三方平台进行投诉。这些平台会协助你解决消费纠纷，并提供一定的法律援助。在投诉时，根据个人实际情况填写投诉申请，并提供相关证据。平台会审核并处理你的投诉，帮助你解决退货不返钱的问题。
在投诉过程中，务必保留好相关证据，如退货记录、聊天记录、支付凭证等，以便在需要时提供证明。同时，保持冷静和理性，避免情绪化的行为。在投诉时，甄别信息是否真实可靠，避免提供个人信息给不明身份的人员，以防诈骗。
总之，得物退货不返钱的问题可以通过多种途径进行投诉和维权。选择最适合自己的方式，坚决维护自己的合法权益。
