得物被指欺骗消费者该如何投诉

在现代消费社会中，网购平台已成为人们日常生活的一部分。然而，有时候消费者可能会遇到商家欺骗或不当行为的情况。得物作为一个知名的潮流网购社区，也不例外。如果您认为得物欺骗了您，作为消费者，您有多种途径可以进行投诉和维权。本文将详细介绍这些途径，帮助您更好地保护自己的合法权益。

在得物平台内投诉

首先，您可以直接在得物平台内进行投诉。具体操作步骤如下：

1. 进入得物购物页面下方“我”的选项。

2. 在用户“我”的页面内打开设置。

3. 在设置页面内点击下方的“关于得物”。

4. 在“关于得物”页面中点击“投诉维权”。

5. 按照投诉维权页面的指引进行维权操作。

这种方式最为直接，适用于一般的投诉问题。如果平台能够及时解决您的问题，那么这将是最快捷的维权途径。

向消费者协会投诉

如果得物平台未能解决您的问题，您可以向消费者协会投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十七条，消费者协会有受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。您可以拨打消费者保护协会投诉电话12315进行投诉，或者登录全国12315平台进行在线投诉。

消费者协会将会组织调解，如果调解无果，他们会将此事上报给工商行政管理部门。

向工商行政管理部门投诉

如果得物平台存在侵害消费者权益的行为，您可以向工商行政管理部门投诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第三十二条，工商行政管理部门有责任保护消费者的合法权益，并会及时调查处理消费者的投诉。

投诉后，工商行政管理部门会对得物平台的行为进行调查，并根据调查结果对平台进行行政处罚。

拨打得物官方客服电话或通过客服中心投诉

除了以上途径，您还可以拨打得物官方人工客服电话400-8919888进行投诉。在转入人工客服后，详细说明事情的前因后果，提出自己的诉求，并提供相关证据。

此外，您还可以通过得物app的客服中心进行投诉。在app内选择“我”的选项，然后点击“客服中心”，连接在线客服后，描述具体情况即可。

通过黑猫投诉平台投诉

黑猫投诉平台是一个公开的消费者投诉平台，您可以在此提交对得物平台的投诉。根据个人实际情况填写投诉申请，平台会审核并处理。黑猫投诉平台会公开投诉信息，并推动商家解决消费者的问题。

例如，有消费者曾在黑猫投诉平台上投诉得物平台售卖的商品存在质量问题，平台最终给予了赔偿。这显示了黑猫投诉平台在消费者维权中的重要作用。

拨打工信部电话投诉

如果您认为得物平台的行为涉及违法或严重侵害消费者权益，您可以拨打工信部电话12381进行投诉，或登录工信部网站提交投诉信息。工信部将会对您的投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。

保留证据，保护个人信息安全

在投诉过程中，请务必保留好相关证据，如购物凭证、聊天记录等，以便在投诉过程中提供证明。同时，为保障个人信息安全，请避免在投诉过程中泄露个人敏感信息，防止诈骗。

总之，如果您认为得物平台欺骗了您，有多种途径可以进行投诉和维权。选择合适的投诉方式，并保留好相关证据，将有助于您更好地保护自己的合法权益。希望这篇文章能够帮助那些有兴趣了解的用户，更好地应对得物平台可能存在的问题。