得物如何投诉商家

在得物平台上购物时，如果遇到商家的不当行为或商品问题，消费者可以通过多种途径进行投诉和维权。以下是一些详细的方法，帮助您在得物平台上有效投诉商家。

通过得物平台内部投诉

首先，您可以通过得物平台的内部投诉系统进行投诉。具体步骤如下：

1. 进入“我”的页面：在得物购物页面下方，点击“我”的选项进入个人中心。

2. 打开设置：在“我”的页面内，找到并打开设置选项。

3. 点击“关于得物”：在设置页面下方，点击“关于得物”选项。

4. 进入投诉维权页面：在“关于得物”页面中，找到并点击“投诉维权”选项。

5. 完成维权操作：按照投诉维权页面的指引，填写相关信息并提交投诉。

拨打官方客服电话投诉

如果您更喜欢通过电话进行投诉，可以拨打得物官方客服电话400-8919888。在接入人工客服后，详细说明问题的情况，提出您的诉求，并提供相关证据。这种方式适合不习惯使用网络的用户。

通过消费者保护协会投诉

如果平台内部投诉未能解决问题，您可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，向消费者协会或有关行政部门进行投诉。在拨打电话时，明确说明投诉的对象、具体问题和相关证据，以便相关部门能够及时处理。此外，您还可以登录全国12315平台进行在线投诉。

其他投诉途径

除了以上几种方式，您还可以通过以下途径进行投诉：

1. 邮件投诉：如果问题较为复杂，或者希望通过书面形式详细阐述，可以选择发送电子邮件至得物的官方指定邮箱。

2. 社交媒体平台：如微博、微信公众号等，有时也能快速引起品牌方的注意，尤其是在遇到紧急情况时。

3. 工信部投诉：拨打工信部电话12381进行投诉，或登录工信部网站提交投诉信息。

4. 黑猫投诉平台：通过黑猫投诉平台来投诉得物，根据个人实际情况填写投诉申请，平台会审核并处理。

注意事项

在投诉过程中，以下几点需要注意：

1. 保持冷静：无论遇到什么问题，都应尽量保持冷静，理性沟通。

2. 提供详尽信息：确保向客服提供的所有信息都是准确无误的，这有助于加快处理速度。

3. 保存证据：在投诉过程中，务必保存好相关证据，如购物凭证、聊天记录、商品照片等，以便在需要时提供证明。

4. 跟进进度：提交投诉后，要记得定期询问处理进展，必要时可适当施加压力。

通过以上方法，您可以在得物平台上有效地投诉商家，维护自己的合法权益。同时，合理利用平台提供的评价功能，公正客观地分享自己的购物体验，既可以帮助改善服务，也能为自己赢得更好的购物环境。