同程旅行如何取消未出行订单

在同程旅行预定了行程后，因各种原因可能需要取消未出行订单。了解如何操作能让你轻松应对行程变化，避免不必要的损失。

取消订单入口

首先，打开同程旅行 app。进入 app 后，点击右下角“我的”选项。在“我的订单”板块中，找到你想要取消的未出行订单。点击进入订单详情页面，在这里你会看到关于该订单的详细信息，同时也能找到取消订单的入口。

可取消订单时间范围

一般来说，不同类型的订单可取消的时间范围有所不同。如果是国内机票订单，在航班起飞前 24 小时外，可免费取消；起飞前 24 小时内至 2 小时前取消，会收取一定的退票费；起飞前 2 小时内不允许取消。酒店订单通常在入住前规定时间可免费取消，具体时间以订单详情显示为准。火车票订单在开车前一定时间可办理退票，退票规则也因出发时间不同而有差异。

取消订单操作流程

点击进入订单详情后，找到“取消订单”按钮并点击。系统会弹出确认取消订单的提示框，仔细确认订单信息无误后，选择取消订单的原因，然后点击“提交”。提交成功后，订单状态会显示为已取消，同时退款会按照原支付路径在规定时间内退回。

特殊情况处理

若遇到不可抗力因素导致无法出行，比如航班延误、自然灾害等，同程旅行可能会根据实际情况提供特殊的取消或改签政策。此时，你可联系同程旅行客服，说明情况并提供相关证明，客服会协助你处理订单。如果是因为个人信息填写错误等非自身意愿的原因导致需要取消订单，也可联系客服，向客服详细说明情况，请求协助解决。

注意事项

取消订单前，务必仔细阅读订单详情中的相关规则和说明，了解取消订单可能产生的费用及退款方式。同时，要注意关注退款进度，确保款项及时到账。如果在取消订单过程中遇到问题，如系统异常、无法提交取消申请等，不要着急，及时联系同程旅行客服，他们会为你提供准确的解决方案，保障你的权益。掌握好同程旅行取消未出行订单的方法，让你的旅行预订更加灵活方便。