2025-04-30 11:55:02来源：hsysdianji 编辑：佚名
在铁路出行中，当遇到车票售罄的情况，许多旅客会选择通过12306网站或app进行候补购票。候补购票是指旅客在车票售罄后，预先支付票款，并等待系统在有票时自动为其购买。然而，有时由于行程变动或其他原因，旅客可能需要取消候补订单并申请退款。以下是关于如何在铁路12306上办理候补订单退款的详细指南。
1. 待兑现的候补订单：旅客可以主动取消待兑现的候补订单，并申请退款。
2. 过期未兑现的候补订单：若候补订单在设定的截止兑现时间内未能成功购票，系统将自动终止兑现，并原额退款。
3. 兑现失败的候补订单：若因系统或车次原因导致候补订单兑现失败，系统将自动原额退款。
1. 打开12306app或网站：首先，在手机上打开铁路12306app或访问12306官方网站。
2. 进入订单页面：在app首页或网站个人中心页面，点击“订单”选项。
3. 选择候补订单：在订单页面中，找到并点击“候补订单”选项。
4. 选择要退款的订单：在候补订单列表中，选择要退款的订单，并点击进入订单详情页面。
5. 申请退票：在订单详情页面中，点击“退票”按钮，并确认退票操作。提交退票申请后，耐心等待铁路部门审核并处理退款。
1. 退款金额：若候补订单未成功兑现，系统将原额退还旅客支付的票款。若候补成功并已取票，退票时将根据铁路部门现行的退票规定收取相应的退票费。
2. 到账时间：根据12306网站的规定，候补订单退票的款项会在7个工作日内原路退回到用户的账户中。但由于银行系统的入账时间可能会有所不同，所以实际退款时间可能会有所延迟。旅客可以留意自己的银行账户信息，或直接联系银行或铁路客服进行咨询。
1. 已取票的候补订单：若候补订单已成功兑现并取票，旅客需到火车站的相关窗口办理退票手续。在办理退票手续时，需要提供有效的身份证件和车票信息。
2. 退票费用：若候补成功并已取票后退票，将按照铁路部门现行的退票规定收取退票费。退票费的具体金额与退票时间有关，开车前越早退票，退票费越低。
3. 通知方式：兑现成功或自动终止时，系统将通过旅客选择的通知方式进行告知。请旅客注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。
通过以上步骤和注意事项，旅客可以顺利在铁路12306上办理候补订单的退款手续。在出行过程中，如遇到任何疑问或需要帮助，请及时联系铁路客服或访问12306官方网站获取更多信息。
