如何通过身份证查询火车票订单

在日常生活中，我们有时需要查询自己或他人的火车票订单信息，尤其是在忘记是否订票或需要为他人查询订单时。本文将详细介绍如何通过身份证号码查询火车票订单，帮助您更全面地了解这一过程。

一、线上查询方法

1. 通过12306官网查询

* 步骤：首先，进入12306火车票网上订票官网首页。接着，登录自己的12306账号（注意，登录的账号应与购票时使用的账号一致）。在新页面里点击“我的12306”，然后选择“已完成订单”。在打开的页面，可以根据“订票日期查询”或者“乘车日期查询”来找到想要查询的订单。

* 注意事项：确保使用购票时相同的账号登录，以确保信息的准确性。若遗忘账号密码，可通过注册时填写的邮箱或手机号进行找回。此外，超过30天的火车票订单在12306官网上可能无法直接查询，此时可拨打12306客服电话协助查询。

2. 通过12306手机app查询

* 步骤：打开12306手机app，登录后点击“我的”，再点击“订单”，选择“本人车票”或“已支付”，即可查看购票订单。app还支持按订票日期或乘车日期筛选，以便更精准地找到所需订单。

* 注意事项：若app版本过旧，可能无法正确显示订单信息，建议更新至最新版本。同时，确保登录的账号与购票时使用的账号一致。

二、线下查询方法

1. 到火车站售票窗口或代售点查询

* 步骤：携带乘车人的身份证原件，前往附近的火车站售票窗口或火车票代售点。告知工作人员需要查询已订购的车票信息，并提供身份证号码、车次、日期等相关信息。工作人员将根据这些信息为您查询购票详情，并告知查询结果。

* 注意事项：此方法可能面临排队等候的情况，耗费较多时间和精力。因此，建议优先考虑线上查询方式。同时，确保提供的信息准确无误，以便工作人员快速查询。

2. 通过自助取票机查询

* 步骤：前往火车站或代售点的自助取票机区域。在自助取票机上点击“互联网取票”，并按照提示在指定区域刷一下身份证。显示屏上就会显示所有已购买的车票信息，包括车次、座位号、发车时间等。

* 注意事项：自助取票机可能因设备故障或网络问题无法正常工作，此时可寻求工作人员帮助。同时，确保身份证完好无损，以便顺利刷证查询。

三、注意事项与常见问题解答

1. 保护个人隐私

* 在查询火车票订单时，请注意保护个人隐私信息。避免将身份证号码、账号密码等敏感信息泄露给他人，以免造成不必要的损失。

2. 常见问题解答

* 问：若忘记12306账号密码怎么办？

* 答：可通过注册时填写的邮箱或手机号码，在官网或app的登录页面找回密码，再行查询。

* 问：在第三方平台购买的火车票如何查询？

* 答：需登录相应平台查询订单信息，12306无法直接提供此类信息。

* 问：若查询时输入信息无误但仍无法找到订单怎么办？

* 答：请确认登录账号正确，并尝试刷新页面或重新登录后再次查询。若仍无法找到，可拨打12306客服电话寻求帮助。

通过以上介绍，相信您已经了解了如何通过身份证号码查询火车票订单的方法。在查询过程中，请根据实际情况选择合适的查询方式，并注意保护个人隐私信息。祝您出行愉快！