全国12315网上投诉进度怎么查

在生活中，我们难免会遇到一些消费纠纷，这时向全国12315平台投诉就成了解决问题的重要途径。那么，如何在全国12315平台上查询投诉进度呢？下面就为大家详细介绍。

一、通过12315小程序查询

1. 打开微信，搜索“12315”小程序并进入。

2. 在小程序首页点击“我的投诉”。

3. 进入“我的投诉”页面后，就能看到你之前提交的投诉记录，点击相应投诉，即可查看该投诉的处理进度。

二、通过全国12315互联网平台查询

1. 登录全国12315互联网平台（https://www.12315.cn/）。

2. 点击页面右上角“请登录”，使用你的账号密码或第三方账号登录。

3. 登录成功后，点击“个人中心”-“我的投诉举报”。

4. 在“我的投诉举报”列表中，找到你要查询进度的投诉，点击“查看详情”，就能了解投诉目前所处的阶段。

三、电话查询

如果你觉得上述方式操作起来不太方便，也可以拨打12315热线电话。向工作人员提供你的投诉相关信息，他们会帮你查询并告知投诉进度。

了解投诉进度能让我们心中有数，知道问题解决到了哪一步。当看到投诉已受理、正在处理等不同状态时，我们可以根据实际情况，耐心等待相关结果。同时，如果在查询进度过程中遇到任何问题，都可以按照上述方式再次确认或联系平台客服，他们会为你提供准确、详细的解答和帮助，确保我们的投诉能够得到妥善处理，维护自身的合法权益。大家快去试试查询自己投诉的进度吧！